หากคุณวินิจฉัยชื่อข้อผิดพลาด KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED แสดงว่ามีข้อผิดพลาดหมายเลข 0x0000001E ข้อผิดพลาด BSOD นี้หมายความว่าโปรแกรมโหมดเคอร์เนลมีข้อยกเว้นที่ตัวจัดการข้อผิดพลาดตรวจไม่พบ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งโปรแกรมหรือไดรเวอร์ Windows ใด ๆ ที่เพิ่งโหลดเมื่อเริ่มต้นหรือปิดเครื่อง นอกจากนี้โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่จับคู่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้ ไม่มีแหล่งที่มาเดียวของข้อผิดพลาดนี้ซึ่งสามารถนำมาประกอบโดยตรงกับผู้กระทำผิดของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะระบุและแก้ไขปัญหานี้ การติดตามเวลาและสถานที่ที่เกิดข้อผิดพลาดในการหยุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้
เคอร์เนลของ Windows ตรวจพบคำสั่งตัวประมวลผลที่ผิดกฎหมายหรือไม่รู้จักโดยปกติจะเป็นผลมาจากหน่วยความจำที่ไม่ถูกต้องและการละเมิดการเข้าถึงที่เกิดจากไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักระบุไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งไดรเวอร์หรือบริการให้ลองปิดใช้งานหรือลบการติดตั้งล่าสุด
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED เกิดปัญหาใน CLASSPNP.SYS
ภาพด้านล่างระบุว่าไฟล์ CLASSPNP.SYS ทำให้เกิดปัญหา นี่คือไฟล์คลาส SCSI ของ DLL ไดรเวอร์ระบบและตำแหน่งของไฟล์นี้คือ C: \ Windows \ System32 \ drivers \ classpnp.sys
1. ไฟล์ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เสียหาย
ไฟล์ระบบ ".SYS "ส่วนใหญ่อนุญาตให้ฮาร์ดแวร์ภายในของคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อเช่นเครื่องพิมพ์สื่อสารกับโปรแกรมของ บริษัท อื่น (เช่นเว็บเบราว์เซอร์โปรแกรมประมวลผลคำ MSDN Development Platform) และระบบปฏิบัติการ Windows
ไฟล์ SYS อื่น ๆ คือไฟล์สำคัญของระบบที่เรียกว่า "ไดรเวอร์อุปกรณ์โหมดเคอร์เนล" ที่ใช้เพื่อเปิดเครื่อง Windows ไฟล์เช่น "CONFIG.SYS" มีพารามิเตอร์คอนฟิกูเรชันและกำหนดไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ระบบปฏิบัติการควรโหลด หากไม่มีไฟล์ CLASSPNP.SYS คุณจะไม่สามารถทำงานง่ายๆเช่นการพิมพ์เอกสาร ความเสียหายใด ๆ กับไฟล์นี้สามารถสร้างข้อผิดพลาดในรูปแบบของ KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ดังนั้นขอแนะนำให้สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาความเสียหายของไฟล์ CLASSPNP.SYS
- เรียกใช้ System File Checker หรือ sfc.exe เพื่อสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย (คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ sfc)
- เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและออกคำสั่ง sfc / scannow
2. การแก้ไขปัญหา Blue Screen BSOD ใน Windows 10
เปิดหน้าจอสีฟ้าแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่การตั้งค่า > การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย > การแก้ไขปัญหา > Blue Screen เรียกใช้การวินิจฉัยและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ถ้าไม่ให้ดำเนินการต่อด้านล่าง
3. ไปที่หน้าเว็บการแก้ไขปัญหาออนไลน์
เยี่ยมชมไซต์ของ Microsoftเพื่อเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแบบโต้ตอบ คุณจะเห็นวิซาร์ดง่ายๆที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน
4. การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
การติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ของไดรเวอร์ที่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ตรวจสอบและติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องของไดรเวอร์ที่จำเป็น ลองพิจารณาสองตัวเลือกสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์:
- เปิด Device Manager โดยกดWin + Rแล้วพิมพ์ devmgmt.msc ต่อไปเพียงแค่คลิกขวาที่คนขับรถและการปรับปรุง
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการ
หวังว่าจะมีบางอย่างช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่มีทักษะเฉพาะโปรดไปที่ docs.microsoft.com