สำหรับผู้ใช้หลายคนแล็ปท็อปเป็นอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมที่ขาดไม่ได้เนื่องจากเป็นอุปกรณ์พกพาและสามารถพกพาติดตัวไปได้ทุกที่ ข้อดีของแล็ปท็อปคือเว็บแคมในตัวซึ่งใช้ในโปรแกรมต่างๆเช่น Skype, Zoom หรือบริการต่างๆเช่น Youtube, Twitch ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหากับเว็บแคมในตัวของแล็ปท็อปและยังใช้กับผู้ใช้ที่ใช้เว็บแคม USB ภายนอกบนเดสก์ท็อป
Windows 10 มีแอปพลิเคชันกล้องของตัวเองซึ่งอาจไม่ทำงานและสร้างข้อผิดพลาดต่างๆ ผู้ผลิตแล็ปท็อปบางรายเช่น Dell, Lenovo, HP, Asus หรือ Acer มีซอฟต์แวร์พิเศษของตนเองเพื่อให้เว็บแคมทำงานได้อย่างถูกต้องซึ่งจะแสดงหน้าจอมืดและเว็บแคมที่ขีดฆ่าเมื่อเริ่มต้น มาดูสิ่งที่ต้องทำและวิธีแก้ไขเมื่อเว็บแคมไม่ทำงานบนแล็ปท็อปที่ใช้ Windows 10 และในแอปพลิเคชันจากผู้ผลิต
ทำไมเว็บแคมไม่ทำงานบนแล็ปท็อป Windows 10
- ในแล็ปท็อปบางรุ่นเว็บแคมสามารถปิดได้โดยใช้คีย์ผสม
- แอพกล้องถ่ายรูปของผู้ผลิตแล็ปท็อปมีความสามารถในการปิดใช้งานเว็บแคม
- การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows 10 ป้องกันไม่ให้ใช้กล้อง
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นสามารถปิดกั้นการเชื่อมต่อเว็บแคม
- ไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้
1. การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
เครื่องมือวินิจฉัยจะสแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาปัญหาต่างๆและถ้ามี Windows 10 จะพยายามแก้ไขโดยอัตโนมัติ Microsoft ได้เปิดตัวเครื่องมือ " ค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ " ด้วย Windows 10 เครื่องมือนี้สามารถเปิดได้โดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษจาก Microsoft ที่ลิงค์
2. เปิดกล้องโดยใช้แป้นพิมพ์
ในแล็ปท็อปหลายเครื่องกล้องจะปิดและเปิดโดยใช้ปุ่มพิเศษบนแป้นพิมพ์ อาจเป็นได้ทั้งคีย์ผสมหรือปุ่มแยกต่างหาก ความสนใจกับภาพด้านล่างนี้คุณจะเห็นไอคอนกล้องบนVปุ่ม ต้องการเปิดใช้งานเว็บบนแล็ปท็อปที่คุณต้องกดปุ่ม Fn + วี ไอคอนกล้องยังสามารถอยู่ในแถว F1-F12 ได้และคุณจะต้องกดFn + F10 นอกจากนี้อาจเป็นปุ่มรีโมทแยกต่างหากที่ด้านข้างของเคสแล็ปท็อปหรือบนแป้นพิมพ์
สำคัญ: หากคุณไม่มีไอคอนบนปุ่ม V ให้ลองทุกอย่างกด Fn + V
3. การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
Windows 10 มีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและหากการเข้าถึงถูกปฏิเสธแสดงว่าไม่มีแอปพลิเคชันหรือฮาร์ดแวร์ใดสามารถเข้าถึงเว็บแคมได้ เปิด " ตัวเลือก "> " ความเป็นส่วนตัว "> " กล้อง "> เลี้ยวขวา" อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงกล้องถ่ายรูป " หากปิดใช้งาน เลื่อนลงและเลือกตัวเลือก " อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของฉัน " เพื่อดูว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
หากเว็บแคมบนแล็ปท็อปไม่ทำงานเมื่อใช้โปรแกรมเช่น Skype จากนั้นในรายการด้านล่างคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมนี้สามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้อาจเป็นโปรแกรมคลาสสิกเช่น Lenovo Settings
หากคุณมีแล็ปท็อป Lenovo คุณสามารถใช้โปรแกรม Lenovo Settings เฉพาะสำหรับเว็บแคมของคุณ หากการเข้าถึงถูกปฏิเสธใน Windows 10 โปรแกรมจะไม่เข้าถึงกล้องและจะไม่ทำงาน นอกจากนี้ยังใช้กับผู้ผลิตแล็ปท็อปรายอื่นที่มีซอฟต์แวร์ของตนเอง
4. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นมีแนวโน้มว่าจะปฏิเสธการเข้าถึงกล้องเนื่องจากเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ลองค้นหาการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อเข้าถึงกล้อง หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสสักระยะหนึ่งหรือลบออก
5. ใบสมัครจากผู้ผลิต
ตัวอย่างจะแสดงบนแล็ปท็อป Lenovo บริษัท ได้เปลี่ยนชื่อแอปพลิเคชันและปัจจุบันใช้ชื่อว่าLenovo Vantageแทน Lenovo Settings เราเปิดตัวหากคุณติดตั้งไว้ให้คลิกที่ " การตั้งค่าอุปกรณ์ของฉัน "> "การแสดงผลและกล้องถ่ายรูป "> และปิดในส่วน " โหมดความเป็นส่วนตัว " ด้านล่าง
6. ไดรเวอร์เว็บแคม
หากคุณเคยเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกเข้ากับแล็ปท็อปไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าอาจรบกวนการทำงานของเว็บแคมหลัก นอกจากนี้ยังอาจเป็นโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยซึ่งจำเป็นต้องได้รับการอัปเดต มาตรวจสอบกัน
กดคีย์ผสมWin + Rและป้อนdevmgmt.mscเพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ครั้งแรกของทั้งหมดคลิกที่ " ดู " แท็บที่ด้านบนและตั้งค่าเป็น " แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ " จากนั้นค้นหาและขยายคอลัมน์ " อุปกรณ์ประมวลผลภาพ " และหากมีไดรเวอร์ที่สว่างขึ้น (ซ่อนอยู่) ในคอลัมน์นี้คุณจะต้องลบออกและรีสตาร์ทแล็ปท็อป
นอกจากนี้คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องแล้วเลือก " Update Driver " หากการอัปเดตไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้เลือก " ลบอุปกรณ์ " และรีสตาร์ทแล็ปท็อป
หากกล้องแล็ปท็อปยังใช้งานไม่ได้ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของแล็ปท็อปจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- เลอโนโว
- Dell
- HP
- โตชิบา
- Acer
บางไซต์อาจขอให้คุณป้อนแท็กบริการหรือหมายเลขซีเรียลเพื่อค้นหาไดรเวอร์สำหรับแล็ปท็อปรุ่นเฉพาะของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ที่ด้านล่างของแล็ปท็อปเป็นสติกเกอร์ หากสติกเกอร์เสียหายคุณสามารถค้นหาได้โดยใช้ PowerShell เรียกใช้ PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบและพิมพ์:
Get-WmiObject win32_bios
7. กล้องหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows 10
การอัปเดตครบรอบอันยาวนานได้สัมผัสกับเว็บแคมในตัวและเว็บแคมภายนอก เป็นไปได้ว่าสถานการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้นซ้ำหลังจากการอัปเดตอื่น ๆ Microsoft ได้ยืนยันปัญหาและเริ่มใช้วิธีแก้ปัญหา คุณควรเข้าใจว่าการแก้ปัญหานี้มีไว้สำหรับการอัปเดตครบรอบที่ยาวนาน แต่ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นปัญหาอาจเกิดขึ้นอีก
กดWin + Rแล้วพิมพ์regeditเพื่อเปิด Registry Editor ในรีจิสทรีไปตามเส้นทาง:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform- คลิกขวาที่ช่องว่างแล้วเลือก New> DWORD (32-bit) Value
- ตั้งชื่อพารามิเตอร์ใหม่EnableFrameServerMode
- ดับเบิลคลิกที่มันและตั้งค่าเป็น0
รีสตาร์ทแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
8. สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
บางครั้งโปรไฟล์ที่เสียหายอาจเป็นตัวการได้เมื่อกล้องบนแล็ปท็อปไม่ทำงาน ในกรณีนี้ให้ลองสร้างผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับกล้องได้รับการแก้ไขหรือไม่ โปรดดูคู่มือฉบับเต็มด้านล่าง