ผู้ใช้ระบบ Windows 10/7 / 8.1 บางรายอาจพบข้อผิดพลาดไดรเวอร์บลูทู ธ BCM20702A0 ในคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป รหัสข้อผิดพลาด BCM20702A0 เกิดขึ้นเนื่องจากไม่มีไดรเวอร์ที่เข้ากันได้สำหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือเสียหายจากการอัปเดตระบบบางอย่าง ควรพิจารณาถึงความแตกต่างเล็กน้อยที่ Windows Servser 2016 ไม่รองรับบลูทู ธ ซึ่งระบุไว้ในเอกสารของ Microsoft มาดูวิธีดาวน์โหลดไดรเวอร์บลูทู ธ และแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด BCM20702A0 ใน Windows 10/7 / 8.1
1. การแก้ไขปัญหา
ไปที่การตั้งค่า> การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย> การแก้ไขปัญหา> บนขวาเลือกบลูทู ธ
ใน Windows 7 การแก้ไขปัญหาสามารถเริ่มต้นได้ผ่านแผงควบคุม
2. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Broadcom Bluetooth
Microsoft ทราบดีว่าอุปกรณ์บลูทู ธ บางตัวเช่น Broadcom มีปัญหากับแล็ปท็อป HP สิ่งนี้พบได้บ่อยในแล็ปท็อปที่ไม่รองรับบลูทู ธ โดยกำเนิด แต่ใช้อะแดปเตอร์เช่น Insignia 4.0 ดังนั้นจึงควรติดตั้งแพ็คเกจ Broadcom แบบเต็มสำหรับ Bluetooth
- ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74543.exe - สำหรับ Windows 10
- ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55079.exe - สำหรับ Windows 7
เมื่อคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ให้เรียกใช้การติดตั้งไดรเวอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบโดยคลิกขวาที่ไฟล์ exe และเลือกเริ่มจากผู้ดูแลระบบ
3. การลบไดรเวอร์บลูทู ธ และตัวควบคุม USB
หากคุณใช้ Bluetooth LE ( Light Energy ) - อุปกรณ์บลูทู ธ และอุปกรณ์เสริมที่ทันสมัยทั้งหมดรวมถึงเมาส์ตัวติดตามการออกกำลังกายสมาร์ทโฟนและหูฟังไร้สายซึ่งไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์และให้ข้อผิดพลาด BCM20702A0 ได้ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาอาจต้องถอดคอนโทรลเลอร์ทั้งหมดออก
กดWin + R และป้อนdevmgmt.mscเพื่อเปิด Device Manager อย่างรวดเร็ว จากนั้นค้นหาและขยายรายการบลูทู ธ ลบอะแดปเตอร์ทั้งหมดโดยคลิกขวาที่อะแดปเตอร์แล้วเลือก "ลบอุปกรณ์" หากในระหว่างการถอนการติดตั้งระบบจะแจ้งให้ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อลบไดรเวอร์ออกจากนั้นตั้งค่าช่องทำเครื่องหมายและลบ
หากคุณใช้ USB-Bluetooth จากนั้นในตัวจัดการอุปกรณ์ให้ขยาย "คอนโทรลเลอร์ USB" ตรวจสอบว่าคุณมีคอนโทรลเลอร์บลูทู ธ ตัวใดและถอดออกจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป
ในบางกรณีการลบรายการตัวควบคุมทั้งหมดสามารถช่วยได้
